Zásady vrácení peněz
Lhůta pro vrácení zboží
Ve společnosti Paw Fresh je spokojenost našich zákazníků naší nejvyšší prioritou.
Proto nabízíme možnost vrácení produktu do 90 dnů od jeho doručení, pokud nesplní vaše očekávání, a to bez nutnosti uvádět důvod.
Protože jsme přesvědčeni o účinnosti našeho produktu, přijímáme vrácení i v případě, že již byl použit.
Postup vrácení
Abychom mohli vaši žádost vyřídit rychle a bez komplikací, zašlete ji prosím našemu zákaznickému servisu na adresu:
Ve zprávě nezapomeňte uvést číslo své objednávky.
Po obdržení žádosti vám náš tým zašle veškeré potřebné informace a další pokyny k vrácení produktu.
Dbáme na to, aby byl celý proces jasný, přehledný a bezpečný a odpovídal osvědčeným postupům internetového prodeje.
Vrácení platby
Po obdržení a kontrole vráceného produktu naším logistickým týmem bude vrácení platby automaticky zahájeno.
Doba zpracování refundace je 3 až 5 pracovních dnů, v závislosti na postupech vaší banky.
Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu, v souladu s mezinárodními standardy bezpečnosti platebních transakcí.
Bezpečnost a transparentnost
Společnost Paw Fresh se zavazuje:
-
posuzovat každou žádost spravedlivě a individuálně,
-
zajistit jasnou a rychlou komunikaci,
-
dodržovat evropské právní předpisy týkající se práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy,
-
bezpečně zpracovávat platby ve spolupráci se společností Stripe, certifikovaným poskytovatelem plateb splňujícím standard PCI-DSS.
Nakupujte bez obav
Děláme vše pro to, aby bylo nakupování u Paw Fresh pohodlné, bezpečné a transparentní:
-
jednoduchý a přehledný postup vrácení,
-
ochotný a vstřícný zákaznický servis,
-
jasně stanovené lhůty,
-
bezpečné vrácení plateb,
-
plný soulad s platnými právními předpisy.
Díky tomu probíhá nakupování u Paw Fresh v profesionálním a bezpečném prostředí, které plně respektuje práva spotřebitelů.